Regulamin

REGULAMIN sklepu internetowego KOLIER.PL

Sklep internetowy KOLIER.PL jest własnością firmy Visanti Sp. z o.o. zwany dalej Sprzedawcą.

Pełne dane Sprzedawcy:
Visanti sp. z o.o.
ul. Warszawska 30
25-312 Kielce
NIP 959-15-00-146
Regon 292445388
KRS 0000059892
nr konta PKO BP SA 05 1020 2629 0000 9502 0120 5335

Oferta i jakość produktów

Wszystkie produkty oferowane przez Sprzedawcę są nowe, wykonane wg wysokich standardów jakościowych, wolne od wad i są legalnie wprowadzone na rynek polski. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności towaru z umową.

Przyjmowanie zamówienia

1. Sprzedaż produktów prowadzona jest za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem formularza na stronie sklepu jak również telefonicznie w godz. 9-16. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
3. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 13 oraz w soboty, niedziele i święta realizowane są od następnego dnia roboczego.
4. Opisy produktów nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Wypełnienie formularza zamówienia przez Klienta jest uznawane za ofertę kupna określonego produktu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia lub ograniczenia form płatności.
6. Ze względu na różnorodność i niepowtarzalność pereł oraz na fakt, iż biżuteria wykonywana jest w większości przypadków ręcznie różne egzemplarze tego samego produktu mogą różnić się od siebie.
7. Zdjęcia zamieszczone w sklepie mają charakter poglądowy. Produkty dostarczone Klientowi mogą nieznacznie odbiegać od zamieszczonych na zdjęciach.

Dokonywanie zmian oraz wycofania zamówienia

Klient ma możliwość dokonania zmiany w zamówieniu lub rezygnacji z niego drogą mailową lub telefoniczną, do momentu wysłania go przez Sprzedawcę.

Płatności za zamówienie

1. Przedpłata na rachunek – nr konta PKO BP SA 05 1020 2629 0000 9502 0120 5335 – tytuł przelewu powinien zawierać nr zamówienia. Produkt wysyłany jest niezwłocznie po odnotowaniu przez Sprzedawcę wpłaty na rachunku.
2. Karta kredytowa / ePrzelew – W czasie rzeczywistym otrzymujemy potwierdzenie o wpłynięciu zapłaty i przystępujemy niezwłocznie do realizacji zamówienia i wysyłki. Obsługą płatności elektronicznych sklepu internetowego KOLIER.PL zajmuje się firma PayU S.A. - właściciel serwisu PLATNOSCI.PL z siedzibą w Poznaniu, która występuje jako pobierający opłatę (np. na wyciągu bankowym lub rejestrze transakcji dokonanych kartą).
3. Za pobraniem – płatne gotówką przy odbiorze przesyłki, bezpośrednio kurierowi W przypadku nie odnotowania płatności opisanych w ptk. 1 i 2 na koncie Sprzedawcy w ciągu 7 dni od daty wpłynięcia zamówienia zostaje ono anulowane.
 

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Cena podana przy produkcie jest dla Sprzedawcy wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Paragony i faktury

Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączony jest paragon lub na żądanie Klienta faktura VAT. W przypadku faktury VAT Klient jest zobowiązany do podania Sprzedawcy kompletnych danych niezbędnych do jej wystawienia.

Terminy realizacji zamówień

1. Zamówiony produkt dostarczany jest na terenie Polski za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
2. Paczka dostarczona zostaje przez kuriera na terenie Polski w terminie około 48 godzin od początku dnia roboczego następującego po dniu złożenia zamówienia, w przypadku płatności przelewem – 48 godzin od momentu odnotowania przez Sprzedawcę wpłaty na rachunek.
3. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem Poczty Polskiej. Termin realizacji zamówienia zagranicznego wydłuża się do około 7 dni ROBOCZYCH.

Zwrot zamówionego towaru

1. Klient ma prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od momentu odebrania przesyłki - zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku „o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” (Dz.U. 2000.22.271). Zwracany produkt będzie przyjęty przez Sprzedawcę tylko i włącznie nieuszkodzony z kompletną zawartością i metką oraz dowodem zakupu (paragon, faktura). W przypadku braku oryginalnego opakowania ozdobnego sklep obciąży Klienta jego kosztami.
2. W przypadku śladów użytkowania produktu, zwrot nie zostanie uwzględniony.
3. Istnieje możliwość wymiany towaru w ciągu 14 dni po uzgodnieniu faktu ze Sprzedawcą.
4. Zwrot produktów odbywa się na koszt Klienta. Paczki wysłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
5. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz podać numer rachunku lub adres na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty. Należność zostanie wysłana przez sprzedawcę w terminie 7 dni od otrzymania prawidłowej przesyłki zwrotnej.
 

Reklamacje

1. Produkty w ofercie sklepu KOLIER.pl objęte są 24 miesięczną gwarancją.
2. Reklamację Klient wysyła na adres Sprzedawcy: Visanti Sp. z o.o., ul. Warszawska 30, 25-312 Kielce z dopiskiem reklamacja KOLIER.PL
3. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć kserokopię paragonu lub faktury i opis uszkodzenia.
4. Wysyłka reklamacyjna wysyła Klient na koszt własny. Przesyłki wysłane na koszt Sprzedawcy nie będą odbierane.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i powiadomi Klienta o podjętych działaniach w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
6. W przypadku wady lub uszkodzenia wynikającego z winy Sprzedawcy towar zostanie naprawiony lub wymieniony i odesłany Klientowi na koszt Sprzedawcy.
7. Towar nie podlega reklamacji w przypadku uszkodzeń mechanicznych lub wynikających z nieprawidłowego użytkowania oraz konserwacji.
8. W razie stwierdzenia uszkodzeń, nie wynikających z winy Sprzedawcy poinformuje on Klienta o fakcie i ewentualnym koszcie naprawy lub sposobu zwrotu towaru.
9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Klient.

Sposób pakowania

Każdy produkt zapakowany jest w ozdobne opakowanie zależne od wartości zamówionego towaru. Do wysyłki każdy produkt w opakowaniu umieszczony jest w zabezpieczającej kopercie UPS lub kartonie i umieszczony w opakowaniu zewnętrznym UPS aby do minimum ograniczyć możliwość uszkodzenia paczki lub ingerencji osób niepowołanych w zawartość paczki. Uszkodzenia przesyłek Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki Klient jest zobowiązany do sprawdzenia czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w czasie transportu. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia nie należy przyjmować przesyłki. Należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz skontaktować się ze Sprzedawcą. Jeżeli Klient pokwituje odbiór przesyłki dotkniętej uszkodzeniami mechanicznymi powstałymi w czasie transportu paczki, Klient nie może się korzystać z uprawnień przysługujących z tytułu rękojmi ani prawa do odstąpienia od umowy.
 

Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin wchodzi z dniem 18.03.2010 i obowiązuje przez cały okres działalności sklepu.
2.Wszelkie reklamacje dotyczące świadczenia usług przez Sprzedawcę, wynikające z nieznajomości lub nieprzestrzegania niniejszego regulaminu przez Klienta nie będą rozpatrywane.
3. Sprawy nieujęte w niniejszym regulaminie regulowane są przepisami kodeksu cywilnego, ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
4. Wszelkie uwagi w sprawie funkcjonowania sklepu KOLIER.PL powinny być składane bezpośrednio do Sprzedawcy.
5. Organem do rozpatrywania sporów wynikających z umów zawartych pomiędzy Klientem a Sprzedawcą jest sąd.